# Créer un compte et se connecter

> Créer un compte Moon AI par e-mail ou avec Google, Apple, Microsoft ou GitHub, vous connecter, retrouver un mot de passe oublié et suivre les « Premiers pas ».

La page de connexion est [chat.realmoon.ai/auth](https://chat.realmoon.ai/auth). L’adresse [chat.realmoon.ai/auth?mode=signup](https://chat.realmoon.ai/auth?mode=signup) ouvre directement l’inscription. Un nouveau compte commence avec le forfait gratuit. Un forfait payant se prend ensuite pour un workspace : voir [Abonnement et facturation](https://realmoon.ai/documentation/compte/facturation/).

## Créer un compte avec votre e-mail

1. Ouvrez [la page d’inscription](https://chat.realmoon.ai/auth?mode=signup). Elle s’intitule « Créer votre compte. » et indique « Gratuit pour commencer, sans carte bancaire. » Depuis la page de connexion, cliquez sur « Créer un compte », sous le formulaire.
2. Remplissez « Nom », « E-mail » et « Mot de passe ».
3. Cochez les trois cases obligatoires : les « Conditions d’utilisation », la « Politique de Confidentialité » et « J’ai 15 ans ou plus ». Les deux premiers liens ouvrent le texte complet.
4. Cliquez sur « Créer mon compte ».
5. Un code de vérification à 6 chiffres part vers votre adresse. Sur l’écran « Vérifiez vos e-mails. », saisissez-le dans « Entrez le code de vérification » puis cliquez sur « Vérifier ».

Le lien « En savoir plus sur la protection des données », sous les cases, résume les données collectées à l’inscription, le masquage par Moon Blur et l’hébergement en France.

### Le code de vérification

- Il reste valable 15 minutes.
- « Renvoyer le code » redevient disponible 60 secondes après chaque envoi. Un nouveau code remplace le précédent.
- Sur téléphone, « Ouvrir ma messagerie » ouvre votre application de messagerie. Sur ordinateur, ce bouton apparaît pour les adresses Gmail et Outlook.
- Un code faux ou trop ancien affiche « Code de vérification invalide ou expiré. » : demandez-en un nouveau.

Si vous fermez la page avant de saisir le code, le compte reste créé : à votre prochaine connexion avec le bon mot de passe, un nouveau code vous est envoyé et le même écran s’ouvre. Si vous saisissez le code plus de 30 minutes après avoir tapé votre mot de passe, l’adresse est vérifiée mais vous devez vous reconnecter (« Votre adresse est vérifiée. Connectez-vous pour continuer. »).

> [!NOTE]
> **Adresses refusées**
>
> Les adresses e-mail jetables ne sont pas acceptées. Si l’adresse a déjà un compte, le formulaire l’indique sous le champ « E-mail » et propose « Se connecter ».

### Les règles du mot de passe

Pendant la saisie, une liste coche chaque règle au fur et à mesure, et une jauge indique la solidité (« Faible », « Moyen », « Bon », « Solide »).

| Règle affichée | Ce qu’elle demande |
| --- | --- |
| « Au moins 12 caractères » | 12 caractères ou plus |
| « Au moins une majuscule » | une lettre majuscule |
| « Au moins une minuscule » | une lettre minuscule |
| « Au moins un chiffre » | un chiffre |
| « Au moins un caractère spécial » | un caractère comme `!`, `?`, `#` ou `@` |

La jauge n’affiche « Solide » qu’à partir de 16 caractères. Une phrase de passe longue résiste mieux qu’un mot court et compliqué.

## Se connecter avec Google, Apple, Microsoft ou GitHub

« Continuer avec Google » est affiché en premier, en pleine largeur, au-dessus du formulaire, sur la page de connexion comme sur la page d’inscription ; « Apple », « Microsoft » et « GitHub » suivent sur une ligne, en boutons plus petits. Cliquez sur l’un d’eux, autorisez Moon AI chez le fournisseur : votre compte est créé à la première connexion, puis retrouvé aux suivantes. Continuer avec un compte externe vaut acceptation des Conditions d’utilisation et de la Politique de Confidentialité, comme l’indique la mention sous les boutons.

- L’adresse d’un compte créé de cette façon est considérée comme vérifiée : aucun code n’est demandé.
- Si un compte Moon AI existe déjà avec la même adresse, la connexion par le fournisseur le rejoint au lieu d’en créer un second.
- Vous pouvez relier ou retirer un fournisseur plus tard, et ajouter un mot de passe à un compte créé par un fournisseur : voir [Sécurité du compte](https://realmoon.ai/documentation/compte/securite/#comptes-connectes).

> [!NOTE]
> **Dans les applications mobiles**
>
> Dans l’application iPhone 3.0.0, « Continuer avec Apple » ouvre la feuille de connexion d’Apple, et Google, Microsoft et GitHub s’ouvrent dans une fenêtre de connexion de l’iPhone qui vous ramène dans l’application, sans code. Dans l’application Android (les quatre fournisseurs) et dans les versions plus anciennes de l’application iPhone (Google), la connexion s’ouvre dans le navigateur du téléphone : connectez-vous, puis revenez dans l’application et saisissez le code à 6 chiffres affiché dans le navigateur (« Saisissez le code affiché dans votre navigateur »). Voir [Applications mobiles](https://realmoon.ai/documentation/prise-en-main/applications/#connexion).

## Se connecter

1. Ouvrez [chat.realmoon.ai/auth](https://chat.realmoon.ai/auth) (« Bon retour. »).
2. Saisissez votre e-mail et votre mot de passe, puis cliquez sur « Se connecter ». Sur téléphone, la connexion se fait en deux écrans : l’e-mail d’abord (« Continuer »), puis le mot de passe.
3. Si la double authentification est active, l’écran « Authentification à deux facteurs » demande un code, puis « Vérifier ».

Le code demandé dépend de la méthode choisie :

- avec une application d’authentification : le code à 6 chiffres affiché par l’application ;
- par e-mail : le code reçu, valable 5 minutes ;
- en secours : cliquez sur « Utiliser un code de secours » et saisissez l’un de vos codes de secours (format `XXXXX-XXXXX`).

Si vous avez enregistré une passkey, le bouton « Se connecter avec une passkey » vous connecte sans mot de passe, avec le déverrouillage de votre appareil (empreinte, visage ou code). Le navigateur peut aussi la proposer directement dans le champ « E-mail ». La création d’une passkey est expliquée dans [Sécurité du compte](https://realmoon.ai/documentation/compte/securite/#passkeys).

### Connexion par votre organisation

Si votre établissement ou votre entreprise utilise la connexion unique, cliquez sur « Continuer avec l’identifiant de mon organisation », puis saisissez « Votre e-mail professionnel ou scolaire ». Vous êtes redirigé vers la page de connexion de votre organisation. Voir [Connexion unique (SSO)](https://realmoon.ai/documentation/organisations/sso/).

### Compte suspendu

Un compte suspendu ou banni affiche la raison et sa durée (« Suspendu jusqu’au… », « Suspendu jusqu’à nouvel ordre »…), avec l’adresse à laquelle écrire pour contester la décision.

## Mot de passe oublié

1. Sur la page de connexion, cliquez sur « Oublié ? », à côté du champ du mot de passe.
2. Sur l’écran « Mot de passe oublié. », vérifiez votre adresse e-mail et cliquez sur « Recevoir le code ».
3. Saisissez le code à 6 chiffres reçu par e-mail (valable 15 minutes), puis cliquez sur « Vérifier le code ». Le bouton « Saisir le code » de l’e-mail ouvre directement cette étape.
4. Choisissez votre « Nouveau mot de passe », confirmez-le, puis cliquez sur « Réinitialiser le mot de passe ».
5. Cliquez sur « Retour à la connexion » et connectez-vous avec le nouveau mot de passe.

Pour ne pas révéler quelles adresses ont un compte, l’e-mail n’est envoyé que si un compte correspond, et l’écran est le même dans tous les cas. Si le code a expiré entre deux étapes, « Recevoir un nouveau code » relance l’envoi. Le nombre de demandes et d’essais est limité par heure : en cas de refus, attendez avant de réessayer.

> [!TIP]
> **Compte créé avec Google, Apple, Microsoft ou GitHub**
>
> Un compte créé avec un fournisseur n’a pas de mot de passe : connectez-vous avec le même bouton. Pour ajouter un mot de passe, voir [Sécurité du compte](https://realmoon.ai/documentation/compte/securite/#definir).

## Se déconnecter

Menu du compte (votre nom, en bas de la barre latérale) › « Déconnexion » vous déconnecte de cet appareil. Vos autres appareils restent connectés. Pour les déconnecter aussi, utilisez « Réglages » › « Sécurité » › « Appareils connectés » : voir [Sécurité du compte](https://realmoon.ai/documentation/compte/securite/#appareils).

## Les questions d’accueil

À votre première visite, sur l’écran d’accueil d’un compte neuf, Moon AI pose quelques questions pour adapter les suggestions. Chaque écran a un bouton « Passer » et une flèche « Retour » ; la touche `Échap` fait la même chose que « Passer ».

1. **Votre prénom**, seulement s’il manque : « Comment souhaitez-vous qu’on vous appelle ? »
2. **L’usage** : « Pour quoi utiliserez-vous Moon AI ? » avec « Pour le travail », « Pour mes études » ou « Pour moi ».
3. **Vos centres d’intérêt** : « Par quoi voulez-vous commencer ? », plusieurs réponses possibles parmi « Écrire et reformuler », « Chercher et analyser », « Créer du contenu », « Code », « Apprendre et réviser » et « S’organiser ».
4. **Le style des réponses** : « Comment aimez-vous les réponses ? » avec « Concises », « Équilibrées » ou « Détaillées ».
5. **C’est prêt** : trois premiers messages adaptés à vos réponses. En cliquer un le place dans la zone de saisie, sans l’envoyer. Si vous venez d’une autre IA, « Importer vos conversations » ouvre l’[import](https://realmoon.ai/documentation/prise-en-main/importer/). Terminez par « Commencer à discuter » ou « Voir l’écran en 30 secondes ».

Vos réponses à l’usage et aux centres d’intérêt servent seulement à ordonner les suggestions de l’accueil : elles ne sont jamais envoyées à un modèle. Le style, lui, change la façon dont l’IA répond ; vous le changez à tout moment dans « Réflexion et style », depuis le sélecteur de modèle (voir [Réglages de la réponse](https://realmoon.ai/documentation/conversations/reponses/)).

Pour revenir sur ces réponses : « Réglages » › « Compte » › « Accueil et découverte ».

| Bouton | Effet |
| --- | --- |
| « Personnaliser l’accueil » | Rouvre les questions avec vos réponses déjà cochées |
| « Revoir la visite de l’écran » | Lance la visite de l’écran |
| « Effacer mes réponses » | Efface l’usage et les centres d’intérêt enregistrés (le style reste) |

## « Premiers pas »

« Premiers pas » est une liste de cinq tâches au plus. Chacune se coche toute seule quand vous la faites.

| Tâche | Se coche quand |
| --- | --- |
| « Envoyer un premier message » | vous avez une conversation |
| Une tâche liée à votre premier centre d’intérêt, par exemple « Créer un document Word », « Lancer une recherche web », « Créer une image », « Réviser avec un quiz », « Joindre un fichier » ou « Connecter votre agenda ou votre boîte mail » | vous envoyez un message avec l’action correspondante du menu « + », un fichier joint, ou vous connectez un outil |
| « Essayer un agent » | vous installez un agent ; la liste vous en propose un, par exemple Léa, assistante de direction |
| « Créer un projet » | vous avez un projet |
| Une tâche de plus, comme « Programmer une routine » ou « Connecter un outil » | vous l’avez faite |

Les tâches qui demandent une fonction absente de votre forfait ne sont pas proposées.

Où la retrouver :

- sur l’écran d’accueil, pendant 30 jours après les questions d’accueil : sur ordinateur, une carte sous la zone de saisie montre les trois prochaines tâches et « Voir toute la liste » ; sur téléphone, une ligne « Premiers pas » ;
- dans le menu du compte, avec votre progression ;
- dans la recherche `Ctrl` `K` (`⌘` `K` sur Mac), en tapant « Premiers pas », même après l’avoir masquée.

« Masquer cette liste » la retire de l’accueil et du menu du compte, sur tous vos appareils.

## La visite de l’écran

La visite montre en deux ou trois étapes où écrire, ce que contient le menu « + » et, selon l’appareil, le bouclier Moon Blur ou le menu de la barre latérale. Elle ne démarre jamais seule. Pour la lancer :

- « Voir l’écran en 30 secondes », à la fin des questions d’accueil ou dans la liste « Premiers pas » ;
- « Réglages » › « Compte » › « Accueil et découverte » › « Revoir la visite de l’écran » ;
- `Ctrl` `K` (`⌘` `K` sur Mac), puis tapez « visite ».

Les boutons « Précédent », « Suivant » et « Terminer » la font avancer. Si vous changez de page pendant la visite, une pastille « Visite en pause » propose « Reprendre ».

## Voir aussi

- [L’interface](https://realmoon.ai/documentation/prise-en-main/interface/) : se repérer dans l’écran.
- [Sécurité du compte](https://realmoon.ai/documentation/compte/securite/) : double authentification, passkeys, appareils.
- [Workspaces et organisations](https://realmoon.ai/documentation/organisations/) : rejoindre une équipe avec une invitation ou un code.

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Documentation Moon AI › Prise en main › Compte et connexion. Page : https://realmoon.ai/documentation/prise-en-main/compte/. Modifiée le 7 novembre 2026.

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